Politique d'Expédition

Politique d'expédition et de livraison

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec le plus grand soin. Cette politique détaille nos délais, méthodes et tarifs de livraison pour la boutique en ligne plantaris.fr.

1. Zones de livraison Actuellement, nous livrons nos produits (chaussures et vêtements) dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine (y compris la Corse). (Veuillez noter que nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM. Pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre service client.)

2. Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition depuis notre centre logistique partenaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

3. Délais et frais de livraison Les délais de livraison (temps de transit) s'ajoutent au délai de traitement mentionné ci-dessus. Les prix sont calculés et appliqués automatiquement lors du paiement.

  • Livraison Standard :

    • Temps de transit : 2 à 4 jours ouvrables

    • Tarif unique : 2,90 €

  • Livraison Gratuite :

    • Pour toute commande d'un montant total égal ou supérieur à 39 €, la livraison est entièrement gratuite.

Exemple de délai de livraison total : Si vous passez votre commande un lundi, le traitement prendra 1 à 2 jours (expédition entre le mardi et le jeudi). La livraison prendra ensuite 2 à 4 jours ouvrables. Vous recevrez donc votre commande entre le jeudi de la même semaine et le vendredi de la semaine suivante.

4. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures après la réception de l'e-mail pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors du passage de la commande. Plantaris ne saurait être tenu responsable des retards de livraison ou des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du Client.

6. Colis endommagés ou perdus

  • À la livraison : Si le colis arrive visiblement endommagé, veuillez émettre des réserves claires auprès du livreur lors de la signature, ou refuser le colis. Contactez-nous immédiatement.

  • Colis perdu : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter rapidement à bonjour@plantaris.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Nous contacter Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail : bonjour@plantaris.fr