Politique d’expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec le plus grand soin. Cette politique détaille nos délais, nos modes de livraison et nos tarifs pour la boutique plantaris.fr.

1. Zones de Livraison

Actuellement, nous livrons nos produits (chaussures et vêtements) dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine (y compris la Corse)

(Veuillez noter que nous ne livrons pas les DOM-TOM pour le moment. Pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre service client).

2. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition depuis notre centre logistique partenaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  • Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

3. Délais et Frais de Livraison

Les délais de livraison (temps de transit) s'ajoutent au délai de traitement mentionné ci-dessus. Les tarifs sont calculés et appliqués automatiquement lors du passage en caisse.

  • Livraison Standard :

    • Délai de transit : 2 à 4 jours ouvrables

    • Tarif unique : 4,90 €

  • Livraison Gratuite :

    • Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 99 €, les frais de port (4,90 €) sont entièrement offerts.

Exemple de délai total : Si vous passez commande un lundi, le traitement prendra 1 à 2 jours (expédition entre mardi et jeudi). La livraison prendra ensuite 2 à 4 jours ouvrables. Vous recevrez donc votre commande entre le jeudi de la même semaine et le vendredi de la semaine suivante.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures après la réception de l'email avant que les informations de suivi ne soient mises à jour sur le site du transporteur.

5. Adresse de Livraison Incorrecte ou Incomplète

Il incombe au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Plantaris ne saurait être tenu responsable des retards de livraison ou des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du Client.

6. Colis Endommagés ou Perdus

  • À la réception : Si le colis arrive manifestement endommagé, veuillez émettre des réserves claires auprès du livreur lors de la signature, ou refuser le colis. Contactez-nous immédiatement.

  • Colis perdu : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter rapidement à bonjour@plantaris.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Nous Contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

  • Email : bonjour@plantaris.fr