Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Plantaris.fr exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Plantaris.fr est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez, utilisez, achetez ou interagissez avec nous par le biais des Services. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière régira la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprenez comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations telles que décrites ici.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables de sorte qu'elles ne puissent pas être utilisées pour vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de la façon dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Informations du compte : y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une requête au service client.
Informations sur l'appareil : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, organiser les expéditions, faciliter les retours, et créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et publicité. Pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne ciblées.
Sécurité et prévention de la fraude. Pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, et détecter toute activité frauduleuse ou illégale.
Communiquer avec vous. Pour vous fournir un service client efficace et répondre à vos demandes.
Raisons légales. Afin de nous conformer à la législation en vigueur, de répondre aux procédures judiciaires, et de faire respecter nos conditions générales.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (traitement des paiements, analyses de données, expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des publicités ciblées.
Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation (par exemple via des widgets de réseaux sociaux).
Avec nos affiliés au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion) ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays. Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles pour ses fonctionnalités améliorées. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité de ces sites tiers. Les informations partagées sur des espaces publics (comme les réseaux sociaux) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information concernant des mineurs. Si vous êtes le parent d'un enfant qui nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation dépend de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services et de respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence (notamment dans l'Espace économique européen), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès/à l'information : Demander l'accès à vos données.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données pour les transférer.
Opposition et limitation : Demander de restreindre le traitement de vos données.
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment.
Gestion des préférences : Vous désabonner de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé ces droits. Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région (par exemple, la CNIL en France).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous publierons la Politique révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à bonjour@plantaris.fr. Aux fins de la législation applicable sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.